РАССЧИТАТЬ ЗАКАЗ

ТИПОГРАФИЯ ЦИФРОВОЙ ПЕЧАТИ

ГАРАНТИИ

+7 812 467-97-20

РАССЧИТАТЬ ЗАКАЗ

Для оформления заказа потребуется не более 2х минут вашего времени, а остальное мы обеспечим независимо от сложности задачи

ТИПОГРАФИЯ ЦИФРОВОЙ ПЕЧАТИ

Оперативная полиграфия

Рассчитать стоимость заказа

ТИПОГРАФИЯ ЦИФРОВОЙ ПЕЧАТИ

Уважение к клиенту,
– уважение к его времени

Для оформления заказа потребуется не более 2х минут вашего времени, а остальное мы обеспечим независимо от сложности задачи

ТИПОГРАФИЯ ЦИФРОВОЙ ПЕЧАТИ

Оперативная полиграфия

Рассчитать стоимость заказа

+7 812 467-97-20

НАША ПРОДУКЦИЯ

БУКЛЕТЫ

МНОГОСТРАНИЧНИКИ

ПЛАКАТЫ И АФИШИ

Этикетки и стикерпаки

грамоты, дипломы, сертификаты

Мелкосерийная упаковка: картонные коробки, обечайки

КАЛЕНДАРИ

ЛЮБЫЕ ЧЕРНО-БЕЛЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Трио • Фото • А3 • Моно

В типографиях Санкт-Петербурга вас замучают техническими вопросами. Затем замучают вашу бухгалтерию. После может оказаться, что названные сроки изменились. А когда вы все-таки получите свою продукцию, то окажется, что она выглядит совсем не так, как вам представлялось.

Когда мы открывали свою типографию, то поставили цель — наш сервис будет отличаться от того, что предлагает клиентам рынок полиграфии

Ценить время клиента

Отвечать за свои слова и обязательства

Сделать все возможное, чтобы помочь клиенту в самой трудной ситуации

1

2

3

Решение мы нашли в ценности, которую поставили выше прибыли — УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Правила, с которых начинается уважение к клиенту

ЧТО ЗНАЧИТ ценить ВРЕМЯ КЛИЕНТА

Для цифровой типографии высокая скорость выполнения заказа — это норма, а не спецпредложение

Клиент оформляет заказ за минуты, а не занимается долгим заполнением бланков и брифов

Скорость выполнения заказа зависит не столько от скорости самой печати, сколько от организации бизнес-процессов компании

Менеджеры не “грузят” клиента техническими вопросами, а сами предлагают лучшее решение

ТИПОГРАФИЯ ЦИФРОВОЙ ПЕЧАТИ

Срочные заказы отправляются в печать сразу же после оформления, а для постоянных клиентов — даже до оплаты

Уважение к себе начинается с уважения ко времени другого человека

ПРАВИЛО 2

Вам называют по телефону одни сроки, а после оформления заказа перезванивают и говорят, что производство загружено. Знакомая ситуация?

Менеджер должен сам предложить лучшее решение, чтобы нести ответственность

Сначала Вас просят ответить на технические вопросы, а когда вы разочарованно смотрите на полученный заказ, то сообщают “Вы сами так просили”

Одна из причин — желание менеджера получить заказ. Другая — менеджер не представляет реальную загрузку производства.

Заявленный срок выполнения не меняется после принятия заказа

От форс-мажоров никто не застрахован, но это должен быть действительно форс-мажор, а не следствие неорганизованности или разгильдяйства

ВЫПОЛНЯТЬ ВСЕ ОБЕЩАНИЯ

Что позволяет нам называть точные сроки

Автоматизированная система управления производством типографии позволяет менеджерам по работе с клиентами видеть в режиме онлайн текущую загрузку производства и, соответственно, выводить реальные сроки готовности заказов.

ПРАВИЛО 3

ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ В ТРУДНОЙ СИТУАЦИИ

Представьте, что утром выставка, а в буклет нужно срочно внести изменения. Как успеть исправить, напечатать и доставить? Безвыходные ситуации действительно бывают. Однако уверены, что вам было бы важно, чтобы менеджер действительно сделал все возможное, прежде чем развел руками.

Решать нестандартные задачи клиентов нам помогают отлаженные бизнес-процессы. В некоторых случаях мы даже не станем тратить время на оплату и гарантийные письма, а запустим печать на доверии.

ПОГОВОРИМ О ГАРАНТИЯХ

Не существует полиграфических компаний, у которых не было бы срывов

Во-первых, причиной любого сбоя должен быть реальный форс-мажор, а не бардак в компании.

А, во-вторых, если компания накосячила, то она должна оперативно все исправить, а не устраивать цирк с доказательствами.

СОБСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО

Многие клиенты не знают, что большая часть полиграфических компаний является посредниками. Они имеют множество центров приема заказов, но сами не могут отвечать за качество и сроки. А их клиенты каждый раз переплачивают посредническую комиссию.

При этом наличие на сайте фото оборудования ничего не значат. Хотите отличить посредника от реальной типографии, просто спросите у менеджера: “А можно приехать на ваше производство и увидеть, как печатается продукция..?”

На рынке полиграфии наша компания работает уже более 20 лет. Сообщите о вашем желании посетить наше производство, мы с удовольствием покажем и расскажем о нашем оборудовании.

Посмотрите все сами. Ведь по чистоте и аккуратности организации производства можно судить о том, действительно ли обещания качества превратятся в качество.

Станок Konica Minolta, который воспроизводит самый мелкий текст и обеспечивает качественную цветопередачу при печати этикеток на пленке и бумаге